Nazar Mobilya (Eskişehir) Defolu Ürün Gönderimi, İlgilenmeme

Eskişehir Emek Mahallesindeki Nazar Mobilyadan aldığımız ürünler tek kelime ile rezil geldi. Koltukların çizgi boyutları eşit değil, koltuklar defolu, mutfak masası sandalyeleri defolu, gardırop soyuk-çizik-kırık. Ne gariptir ki mağazada bulunan teşhir ürünler bile sıfır paket açılan üründen daha sağlam. İlgi alaka sıfır. Ürün iadesi ya da değişimi sağlanmıyor. Mağazaya gittiğimizde sorumlusu olan K**** Hanımla görüşemiyoruz. Telefonda iletişime geçen hanımefendi K**** Hanım'ın bilgisi dahilinde 14.08.2024 tarihinde ürünlerin değişiminin yapılacağını söylüyor ama mağazada kimse birbirinden haberdar değil. Aradığımız zaman değişim ya da iadenin yapılması için cevap beklediklerini söylüyorlar ama ne zaman olacağı ya da olacak mı konusunda asla bilgi vermiyorlar. Tek yaptıkları fatura tarihinden itibaren 14 günlük yasal süreci doldurup bizi daha fazla mağdur etmek. İlgi, alaka, müşteri memnuniyeti kesinlikle yok. Ürün kalitesinin ne olduğuna dair bir fikirleri bile yok. Bu hafta düğünümüz var ama bizim sorunumuzu çözmeye çalışan tek bir personel yok. En geç 16.08.2024 tarihinde ürün değişimim (kaliteli ürünlerle) veya iadem gerçekleşmezse Tüketici Haklarından da öte mahkemede yasal haklarımı arayacağım. Yapılan bu saygısızlık kimsenin yanına kalmamalı...