Nun Halı Kusurlu Üründe Sorumluluğu Müşteriye Yüklüyor Müşteri Çözüm Bekliyor

Nun Halı Kusurlu Ürün İçin Tüketiciyi Suçlamaya Çalışıyor

24 Nisan 2025 tarihinde Nun Halı'dan toplam 12.000 TL'ye iki adet halı satın aldım. Ürünler 5 Mayıs 2025'te elime ulaştı. Birkaç gün sonra halıları kullanmaya başladım ve mutfakta kullandığım halıda üretim kaynaklı bir kusur olduğunu fark ettim.

Durumu hemen firma ile WhatsApp üzerinden paylaştım. Öncelikle hangi süpürgeyi ve ne tür bir başlıkla temizlediğimi sordular. Ardından mutfağın detaylı fotoğraflarını talep ettiler. Bu süreçte sürekli sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını ima ederek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. En son olarak, kapının olduğu yerden kaynaklı bir problem olabileceğini söylediler. Fakat kapı halıya temas etmiyor,

Ben şikayet edeceğimi dile getirdiğimde, halıyı fabrikaya inceleme için gönderebileceğimi söylediler. Müşteri memnuniyetine bu kadar uzak, sorun çözmek yerine müşteriyi suçlamaya çalışan bir yaklaşımdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve kusurlu halının acilen değişimini talep ediyorum.