Mutfak Halısında İplik Atması Ve Cevapsız İletişim

Nun Halı’dan yaklaşık 1,5 ay önce İstanbul Bulgurlu mağazasından aldığım mutfak halısında, kullanım süresi çok kısa olmasına rağmen halının tam ortasında büyük bir iplik atması oluştu. Yeni alınmış bir halıda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra hem telefonla arayarak hem de mesajlaşarak Nun Halı ile iletişime geçtim. Ancak ne yazık ki ne telefon görüşmelerimde ne de yazışmalarda konuyla ilgili olarak gerçekten ilgilenilmediğini, sadece baştan savan bir tavırla geçiştirildiğimi hissettim. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Nun Halı’dan, kısa sürede bu şekilde bozulan mutfak halım için ya ürünün değiştirilmesini ya da gerekli tamirin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.