Numberart Eksik Boya Nedeniyle Tabloyu Tamamlayamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

Numberart’ın kendi sitesinden kişiye özel fotoğraf tablo siparişi verdim. Ürünün yanında gönderilen boyalar yetersiz geldiği için tabloyu tamamlayamıyorum. Satın alma aşamasında, boya yetersiz gelirse tekrar boya siparişi yapabileceğim belirtilmişti. Ancak şu anda sadece boya siparişi veremiyorum; bana tablonun tamamını yeniden sipariş etmem gerektiği söyleniyor. 1500 TL gibi yüksek bir ücret ödediğim tablo için tekrar aynı meblağı ödemem bekleniyor. Oysa ihtiyacım olan sadece eksik boyalar ve dışarıdan alırsam aynı tonları tutturmam mümkün değil.

Bu sorunu yaklaşık 1 haftadır yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece boya siparişi yapılamayacağı iletildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Sadece eksik olan boyaların gönderilmesini talep ediyorum ve bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.