İade Edilmeyen 20.000 TL Kapora Ve Cevapsız İletişim Sorunu

24 Ağustos günü saat 14.00–17.00 saatleri arasındaki kullanım için Sakarya Sapanca bölgesinde bungalov kiralaması yapan Nuhoğlu Turizm ile iletişime geçtik. Öncesinde bize fiyat, kalite ve ortam hakkında bilgi verildi, ardından rezervasyonu netleştirmek için kapora talep edildi ve biz de 20.000 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdik.

Ödemeyi yaptıktan sonra işlemin hatalı olduğu, ödemenin tekrar yapılması gerektiği ve hatalı yapılan ödemenin iade edileceği söylendi. Ancak bu vaatlere rağmen herhangi bir iade yapılmadı, para tarafımıza geri geçmedi.

Yaklaşık üç saattir firmaya ulaşmaya çalışıyoruz. Üç dört farklı numaradan defalarca aramamıza ve yazmamıza rağmen dönüş alamadık, kullandıkları hattı aradığımızda da hattın kullanım dışı olduğu bilgisi veriliyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Nuhoğlu Turizm Sakarya Sapanca’nın bu rezervasyon ve ödeme sürecindeki tutumundan dolayı, ödediğimiz 20.000 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.