Nüfus Ve Vatandaşlık İşleri Yabancı Eş İçin Vatandaşlık Randevusunda Sistem Engeli

İl nüfus ve vatandaşlık müdürlüğü'nden Türk vatandaşlığını kazanma ön başvurusu ve takibi için kendi adıma ( T.C. Vatandaşıyım ) girdiğimde randevu sayfasına giriş yapabiliyorum ancak eşim (Fas vatandaşı ) için giriş yaptığımızda hata veriyor ve randevu alamıyoruz. Telefonla görüşme sağladım ancak artık telefon üzeri randevu vermediklerini söylediler. Nüfus Müdürlüğü'ne gittik oradakilerde e-devletten randevu almamız gerektiğini söylediler. 3 seneden fazla evliyiz. Randevu adımından önce yapmamız gereken bir şey mi var? Hiçbir yerde bir bilgi bulamadım. Bu konuda yardımcı olursanız sevinirim.