İade Talebime Yanıt Alamıyor, İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

16 Eylül 2025 tarihinde Nudelle internet sitesinden #2841 numaralı siparişimle Kadın sütyen (2XL / 85e uyumlu olması gerekirken 85b kadar küçük gelen) ürününü Mersin/Silifke adresine satın aldım. Sitede 14 gün içinde iade hakkım olduğu belirtiliyor, ancak 20 Eylül’de iade talebi için e-posta göndermeye çalıştığımda sitedeki e-posta adresinin geçerli olmadığını fark ettim. Ayrıca Instagram üzerinden de mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünlerden bir tanesini sadece denedim ve hemen çıkardım, diğerleri hiç kullanılmadı. Ürünler orijinal ambalajında duruyor. İade politikasını okudum ve buna uygun hareket ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 1398,01 TL olarak gerçekleştirdim.

İade sürecimin başlatılmasını ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim kanallarının çalışmaması ve geri dönüş alamamak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.