Ntt Game OTP Ve Hesap Kurtarma Mağduriyeti

Öncelikle merhaba. Ocak 2023 yılında ayrı bir e-posta adresi oluşturup yeni bir ntt Game hesabı açmıştım. Bir takım sebeplerden dolayı 2 hafta sonrasında oyunu bırakmak zorunda kaldım. E-posta adresini ve hesabın ıd sini hatırlamıyorum. Ntt Game tarafına bunun üzerine bir Ticket açtım. Bu Ticket için bazı bilgiler istendi ve bu bilgilerin için daha önceden bu hesapta kullandığım esn kodları da dahil. Ticket üzerinden çözmeye çalıştığım sorun ise telefon numaramın üzerine kayıtlı OTP hesaplarına ulaşabilmek veya bu hesapların mail adresine ulaşabilmekti.

Ntt Game'in bu konudaki desteğinin amatörlüğü burada başlıyor. Steam ve Google gibi devasa şirketlerin yaptığı gibi yapabilirler diye düşündüm ki hata etmişim. Bana hiçbir şekilde hesap bilgilerinin paylaşılmadığına dair dönüş yaptılar. Burada sorduğum sorular şunlar;
- Madem ki bu bilgileri paylaşmada bir güven sorunu yaşıyorsunuz benden neden o hesapta kullanılmış esn kodlarını istiyorsunuz?
- Bana onay kodu göndererek ve gerekirse diğer bilgileri alarak OTP sisteminde numarama kayıtlı hesapları neden göremiyorum? Kimin hesabını kimden gizliyorsunuz?
- Ben sizin oyununuzu oynamak için yeni bir hesap açtığımda neden OTP sistemine tekrar kayıt olabilmek için yeni numara alayım?

Eğer ki bu üç soruya da bir cevabınız yoksa kusura bakmayın ama ntt Game gibi Türkiye'de bu kadar çok oynanan bir oyunun işletmecisi olarak hesap kurtarma yönünde çok amatörce çalışıyorsunuz. Açılan yeni hesaba yüklenecek 400 NP/KC nin mi peşine düştünüz nedir? Kullanıcı kaybetme odaklı çalışıyorsanız böyle devam edin...

Benim bu sorunumun çözülmesi için yapıcı bir yol izleyebileceğimiz bir destek çalışanı yönlendirebilirsiniz umarım ki ntt Game'e olan düşüncelerim tazelensin.