Benzer Hesap Nedeniyle Banlı Hesaba Yanlış Cash Yüklemesi Ve İade Talebi

Nttgame üzerinden oynadığım Knight Online oyununda, birbirine çok benzeyen iki hesabım olması nedeniyle bir hata yaptım ve kullanmadığım, banlı olduğu için hapiste bulunan hesabıma 25 Nisan 2026 tarihinde saat 21:54:11’de 400 cash yükledim. Bu yüklemeyi, bir epin sitesi üzerinden EFT yoluyla 207,5 TL ödeme yaparak gerçekleştirdim. Cash yüklediğim hesabın oyun içi adı Shinok’tur.

Cash yüklemesini kullanmak istediğim aktif hesabım yerine, banlı ve zaten erişemediğim hesaba yapmış olmam tamamen ID’lerin benzerliğinden kaynaklanan bir karışıklık oldu. Bu sebeple, söz konusu 207,5 TL’lik ödemenin ya da yüklenen 400 cashin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Nttgame destek kanalları üzerinden yardım almaya çalıştım ancak sistemde bu duruma uygun bir kategori bulunmadığından destek talebi oluşturamadım. Benimle aynı sorunu yaşayan pek çok kullanıcı olmasına rağmen bu konuya ilişkin bir destek başlığı veya iletişim imkanı görünmüyor. Bu nedenle Nttgame destek ekibine doğrudan ulaşamadığım için süreci Şikayetvar üzerinden aktarmak zorunda kaldım.

Banlı ve kullanılmayan bir hesaba yanlışlıkla yapılan bu cash yüklemesi için, mağduriyetimin giderilerek iade veya kullanılabilir hesabıma aktarım yoluyla çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Kullanmış olduğum E-PİN kodu JH34-51Hanım-PFT9-MHDA