Satın Aldığım Gelinlik Farklı Teslim Edildi Ve Mağdur Edildim

05.12.2024 tarihinde ns Sposa Konak şubesinden ŞY2590 kodlu, ince askılı ve u yaka, etek kısmı işlemeli bir gelinlik satın aldım. Gelinliğin bedelini kredi kartı ile 55.000 TL olarak ödedim. Satış sırasında mankendeki gelinliğin bedenime uygun olduğu söylendiği için provaya çağrılmadım. Ancak düğünüme yaklaşık 20 gün kala, 29.05.2025 tarihinde ilk provamda bana verilen gelinliğin tamamen farklı olduğunu gördüm. Etek kısmı tül, yaka kısmı ise kare ve kalın askılıydı. Büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Israrla bunun aldığım gelinlik olduğu söylendi fakat sonrasında Y***** Hanım, gelinliğin farklı olduğunu kabul etti ve bir şekilde anlaşmaya vardık.

04.06.2025 tarihinde gelinliğimi teslim almaya gittiğimde etek kısmında ve işlemelerde eksikler vardı, Y***** Hanım bunları videoya aldı ve tekrar üretime gönderildi. Uzun bekleyişten sonra tekrar denedim fakat düğünümden yaklaşık 2 ay sonra, 21 Haziran’daki düğünümden sonra, Instagram sayfalarındaki paylaşımlardan gelinliğimin aslında farklı olduğunu fark ettim. Satışı yapan Y***** Hanım’a mesaj attım, durumu açıkça belirttim ancak geri dönüş alamadım. Satış öncesi ilgi ve alaka çok iyiyken, satış sonrası tamamen ilgisiz kalındı. İnsanların en özel gününe hitap eden bir markanın bu şekilde davranması büyük bir saygısızlık.

Ben, ödediğim ücretin belli bir kısmının iadesini ve sipariş ettiğim gelinliğin aynısının tarafıma verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.