Ns Moda Mağduriyeti

Nsmodaofficial üzerinden yaklaşık 3-4 gün önce online olarak bir elbise siparişi verdim. Ürünü iade etmek istediğimde, iade kargosunu kendi anlaşmalı kargo kodlarıyla göndermemi, aksi halde iadenin kabul edilmeyeceğini belirttiler ve bu durumda iade tutarımdan 350 TL kesinti yapacaklarını söylediler.

Mağazaya elden teslim etmek istediğimi, bunun da kabul edilmediğini, ayrıca kendi seçeceğim daha uygun fiyatlı bir kargo firmasıyla göndermek istediğimde de buna izin vermediklerini öğrendim. Israrla sadece kendi kargo kodlarıyla gönderim yapılabileceğini ve 350 TL’nin iade tutarımdan düşüleceğini söylüyorlar.

Ben kargoyu kendi seçtiğim kargo firmasıyla göndermek, kargo ücretini kendim ödemek ve elbise için ödediğim ücretin tamamının bana iade edilmesini istiyorum. Ürünü zaten iade etmek için ekstra bir masraf üstlenmeye razıyken, bu şekilde yüksek bir kesinti yapılmasını ve başka bir alternatif sunulmamasını adil bulmuyorum. İade tutarımdan herhangi bir kesinti yapılmadan, ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.