İstanbul Kınalı Ada Noya Beach Üzücü Tutum

İstanbul kınalıada noya Beach'de şaşırtıcı ve üzücü bir tutum! Kalite, önce yaklaşımdan başlar diyerek bir detayı paylaşıyorum. Ben de hizmet sektöründe yöneticiyim. Bayram süresince birçok yerdeki yoğunluğu yönetmek ve bununla ilgili yaklaşım bir pazarlama stratejisidir. Bu mekanda çalışanların uzaktan yakından bu yetkinlikten nasibini almadıklarına çok üzüldüm ve şaşırdım.

Sabahtan aradım, açan olmadı (10.00), tekrar aradım, meşgul; tekrar meşgul, vs. Vs. Her aradığımda meşgul. (bayram zamanı not al buraya kadar) dönüş yok, onu geçtim. Nasıl olduysa sonra çaldı, bu kez meşgule aktardılar. 0850'li yanıltıcı numara hattı gibi hissettim. Mesaj attım süreci anlatan (aradım ulaşamadım, meşgule aktarıldım, hizmet kaliteleri için üzüldüğümü anlattım) ama olayı kişiselleştirip laf dalaşına döndürmeleri daha da garipti.

Bana dönüş süperdi (burada da arama yok, yalnız mesaj) 'çok yoğunuz, herkese yetişemiyoruz, gelecekseniz öne almanız, önceliklendirmeniz gerekirdi' şeklinde. 1) benim ne için ulaştığımı bilmiyorlardı. 'nasıl yardımcı olabiliriz' ifadesi kurumsal yardımsever bir yaklaşım hissettirir. Her şeyi geçtim, insani bir davranış şeklidir. 2) hizmet kalitesi: süreklilik ve geri bildirimlerle gelişen ve sürekliliği olan bir sektördür.

Kaldı ki siz İstanbul hedef kitlesine hitap ediyorsunuz. Bilmiyorum farkında mısınız ama özellikle bu kitle bahsettiğim yaklaşıma ekstra dikkat eder. Çok sevdiğim bir arkadaşımın tavsiyesi ile uzun süredir takipte olduğum sayfanızdan çıkıyorum.

Bu eminim sizin için önemli değildir ama çevrem olduğu gibi bu tarz gruplarla dolu ve onlar benim için kıymetli. Hayal kırıklığına uğramalarını istemem, ailecek. Yaklaşımınızı söylemekten çekinmeyeceğim. Sitede şikayetiniz var mı ona bile bakmadım ama artması için aksiyon nedir derseniz, tebrik ederim. Aynen devam.