Yasal Cayma Hakkına Rağmen Güzellik Merkezinde 23.800 TL İadenin Gecikmesi

Novista Güzellik Merkezi’nden 9 Ağustos tarihinde lazer epilasyon ve cilt bakımı paketi satın aldım. Toplamda 23.800 TL ödeme yaptım ve yalnızca bir seansa girdim. İmzaladığım sözleşmede, 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım olduğuna dair açık bir madde bulunuyor.

Bu maddeye dayanarak, paketi aldıktan bir gün sonra, yasal cayma hakkı süresi içerisindeyken iade talebimi hem yazılı olarak e-posta ile hem de WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Buna rağmen aradan 41 günü aşkın süre geçmesine rağmen, defalarca hatırlatmama ve yazışmalarıma rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte iadenin net olarak hangi tarihte yapılacağına dair de bana hiçbir somut bilgi verilmedi.

Sözleşmede açıkça yer alan 7 günlük cayma hakkıma ve elimdeki yazılı sözleşme ve yazışma kayıtlarına rağmen iademin geciktirilmesini kabul etmiyorum. Novista Güzellik Merkezi’nin sözleşmeye uygun şekilde, 23.800 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamını gecikmeksizin hesabıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.