Nova Şömine İç Döküm Haznesi Delindi!

Nova markalı köşe tipi şömineyi yaklaşık iki yıl önce Şanlıurfa’da Yaşar Kardeşler Şömine mağazası üzerinden, fabrikadan siparişle satın aldım. Kısa bir süre önce şöminenin iç döküm haznesi kendiliğinden delindi ve şu an bu şekilde kullanılamaz durumda. Döküm bir malzemenin bu şekilde delinmesini hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra firmayı telefonla aradım ve benden istenen görselleri WhatsApp üzerinden ilgili kişilere gönderdim. Ancak üzerinden 1–2 ay geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.

Ürünün döküm haznesinin üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, parça değişiminin yapılmasını ve bu işlemin garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.