Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Nova Saat Yanlış Model Gönderimi Ve Çözüm Eksikliği

profile
16 Eylül 2024 20:39
811

N11 sitesinden 205728391631 sipariş kodu ile satın aldığım Seiko marka saati, satın aldığım modelden farklı göndermişlerdir. Yanıltıcı satış politikasından dolayı tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri ilişkilerinde birçok satışında farklı sorunlarda çözüm odaklı olmadıklarını görüyorum. Saati geri göndermeyeceğim, iadenin yapılmayacağını düşünüyorum. İade şikayetlerinin hiçbirinde sorun çözülmemiş.

17 Eylül 2024 14:01 (Şikayetten 17 saat sonra)
Ali
Ali
17 Eylül 2024 14:26

Polemikten başka hiçbir çözüm üretmiyorsunuz. N11 sipariş iade ekranında açıkça görünüyor ürünü markanızdan aldığım. Ne kadar güvenilir olduğunuzu şikayeti okuyan herkes görsün. İyi ki aldığım saati size geri göndermedim. Böyle bir satışımız olmadı ya da ürün kargodan bize ulaşmadı deyip iade onaylanmayacaktı.

Ali
Ali
17 Eylül 2024 14:43

Bu da müşterilerinizin sizden memnun olmasını sağlayan müşteri sorun çözümleriniz. Hiçbir sorun çözülmemiş. Hep mi alan kişi yanlış işlem yapıyor kargo ne hikmetse hiç size ulaşamıyor. İadeler onaylanamıyor ücretler iade olmuyor. Biz onayladık efendim. Kargo gelmedi efendim. Takip numarası alsaydınız efendim.

17 Eylül 2024 15:38
Ali
Ali
17 Eylül 2024 19:07

Sizin dediğiniz gibi ürünü iade edip gönderseydim, muhtemelen diğer müşterileriniz gibi daha çok mağdur alacaktım Hem saat gidecekti hem ürünün para iadesini alamayacaktım. Daha önce sizden satın almadığımı belirttiniz çünkü. İademin sonucunu tahmin etmek zor değil. Haftalarca sizden haber bekleyip sizinle uğraşacaktım. Kaç şikayet çözmüşüz diye soruyorsunuz, 0, hiç şikayet çözümünüz yok. Üstteki resimde görünüyor zaten. Neyi kanıtlamaya çalışıyorsunuz

18 Eylül 2024 11:07

Yine tahmini var sayımlarla konuşuyorsunuz. Ürünü kullanmadıysanız gönderin iadenizi onaylayalım diyorum açık ve net bir şekilde. Siz kaç çözüme ulaştırmış siniz diye bize görsel sunuyorsunuz. Bizde diyoruz ki kaç şikayet var da kaçını çözüme ulastirmamissiz?

Ali
Ali
18 Eylül 2024 11:58

İlk cevabınızda ürünü sizden almadığımı belirtmiştiniz şimdi gönderin iadenizi onaylayalım diyorsunuz ürünü sizden aldığımı görebiliyor musunuz. Kusura bakmayın ama ben güvenemedim bu şekilde kullanacağım. Son 1 yıldaki 9 şikayetin hiç birinin çözüme kavuşmaması bence bir satıcı için sorun olarak algılanmalı

18 Eylül 2024 18:06

Hayır hala gözükmüyor. Siz iade talebi oluşturup göndermekten vazgeçtiyseniz biz o siparişi 4 gün göremeyiz. Ancak iade ürünü kargoya verme süreniz dolduğunda vermemiş olursanız görürüz. Siz yanlış gelen ürünü kullanmayın biz iadenizi onaylarız.

Ali
Ali
18 Eylül 2024 18:45

Tamam iade süremin bitiminde, ürünü sizden alıp almadığımı buradan paylaşırsanız memnun olurum. Teşekkürler

24 Eylül 2024 11:17

Merhaba, evet ürün bizden alınmış. Kontrollerimizi sağladığımızda iade talep süreciniz içinde ürünü kargoya vermeyince siparişiniz ekranlarımıza düştü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yüksel
08 Temmuz 2024 20:34
241

profile
12 Şubat 2025 15:06
47
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İndirimli Siparişimin Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilmesi Ve Yetersiz Çözüm

profile
Mahmut
29 Eylül 2025 18:49
113
indirimli-siparisimin-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edilmesi-ve-yetersiz-cozum-4.jpg
indirimli-siparisimin-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edilmesi-ve-yetersiz-cozum-3.jpg
indirimli-siparisimin-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edilmesi-ve-yetersiz-cozum-2.jpg
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Nova Saat Sahte Stok Nedeniyle Ödemesini Yaptığım Ürün Yollanmıyor.

profile
26 Temmuz 2023 13:41
4.809
Nova Saat Sahte Stok Nedeniyle Ödemesini Yaptığım Ürün Yollanmıyor.
Nova Saat Sahte Stok Nedeniyle Ödemesini Yaptığım Ürün Yollanmıyor.
Nova Saat Sahte Stok Nedeniyle Ödemesini Yaptığım Ürün Yollanmıyor.
Nova Saat Sahte Stok Nedeniyle Ödemesini Yaptığım Ürün Yollanmıyor.
1
İslam sonuçtan hiç memnun değil

Nova Saat Ücret İadesi Yapılmadığı Gibi Ürün De Teslim Edilmedi

profile
15 Şubat 2024 11:16
4.284
Benzer Şikayet Yaz