Teslim Edilmemiş Elbise İçin Yetersiz Destek Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

Lamelif’ten bir elbise sipariş ettim ve gönderim Kargo Nova ile yapıldı. Kargom 25 Kasım’da kabul edildi, yaklaşık 15 Aralık’ta Kargo Nova tarafından aranarak ürünümün ulaşıp ulaşmadığı soruldu, ben de ürünü hiç teslim almadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen 18 Aralık’ta sistemde ürünün tarafıma teslim edildiğine dair mesaj geldi.

Siparişime ait Kargo Nova takip numaram LM5613********37’dir. Bu numara üzerinden kargo firmasıyla da, Lamelif ile de defalarca görüştüm ancak kargo firması tarafından geçiştirildiğimi, Lamelif’in ise bu konuda yeterince duyarlı davranmadığını düşünüyorum. Hem sistemde teslim görünmesi hem de fiilen elime hiçbir ürün ulaşmaması nedeni ile mağdur durumdayım.

Takip numaramla birlikte durumun acilen incelenmesini ve hiç teslim almadığım elbisenin tarafıma yeniden, sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.