Kargo Nova’nın Adres Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş Gecikmesi

18 Ağustos’ta Lamelif Giyim’den verdiğim sipariş, Kargo Nova ile tarafıma teslim edilmek üzere kargoya verildi. Yıllardır tüm siparişlerimde sorunsuz kullandığım aynı adres için bu kez “eksik adres” notu düşülerek paket iade sürecine alınmış. Takip numarası lm5857********98 olan gönderim, 20 Ağustos’tan bu yana “iade sürecinde / yolda” görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve süreç bir türlü tamamlanmadı.

Bu süre içinde ne telefon aramalarıma ne de mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Teslimat sürecinde yaşanan bu iletişimsizlik ve sorumsuzluktan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Lamelif Giyim’den ve ürünlerinden ailece memnun olduğumuzu, sorunun tamamen Kargo Nova kaynaklı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Lamelif Giyim ve Kargo Nova’dan, adresimin yıllardır sorunsuz kullanılan bir adres olduğunu dikkate alarak ürünümü bana ulaştırmalarını ve mümkünse bu kez farklı ve daha sorunsuz bir kargo firması üzerinden yeniden gönderim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum.