Geç Teslimat Ve İade Sorunu

Nourra Prive firmasından 3 Kasım tarihli siparişim, bugün 15 Kasım olmasına rağmen henüz teslim edilmemiştir. Sipariş oluştururken ön sipariş ya da kargo teslim günü verilmeden sipariş oluşturdum. WhatsApp'tan kendileriyle iletişime geçtiğimde, hırkanın düğmelerinin gelmediğini belirttiler. Malzemesi ve aksesuarı eksik olan ve ne zaman geleceği belli olmayan ürünü satışa sunmaları ne kadar doğru? Ayrıca WhatsApp'tan iade talebinde bulunduğum halde geri dönüş yapılmamaktadır. Bu şekilde müşterilerinize geç dönüş yapıp ve malzemesi elinizde olmayan ürünü satışa sunmuş olmanız hayal kırıklığı. Lütfen iademin yapılmasını talep ediyorum.