Noura Bungalows Jakuzi Çalışmıyordu Ve Isıtma Konusunda Da Ciddi Sıkıntı Yaşadık

7-8 Mart 2026 tarihlerinde Mersin Noura Bungalows’da bir gecelik konaklama için geldik. Gelmeden önce özellikle sıcak su ile ilgili bir sorun olup olmadığını sorduk ve herhangi bir problem olmadığı söylendi. Ancak odaya geçtiğimizde sıcak suyun olmadığını, suyun soğuk aktığını gördük.

Bungalov içerisindeki jakuzi çalışmıyordu ve ısıtma konusunda da ciddi sıkıntı yaşadık. Dağ bölgesinde bulunan bir tesiste ısıtmanın yetersiz olması konforu tamamen bozdu. Ayrıca temizlik düzeyi de ödediğimiz ücrete göre beklentimizin oldukça altındaydı. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir yerde temizlik, çalışan ekipmanlar ve önceden doğru bilgilendirme temel bir beklenti olmalıdır.

Sabah saatlerinde ise hem elektrik hem de su kesintisi yaşandı ve bu durum zaten sorunlu geçen konaklamamızı daha da olumsuz hale getirdi. Tüm bu aksaklıklara rağmen gelmeden önce özellikle sormamıza karşın bu sorunların bize belirtilmemiş olması bizi hayal kırıklığına uğrattı. İnsanlar dinlenmek ve rahatlamak için gelirken bu şekilde olumsuz bir deneyim yaşamak istemez. Konaklama için 5.500 TL ve ayrıca 1.000 TL depozito ödedik ve aldığımız hizmet bu tutarın karşılığı değildi.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak hem ücret konusunda gerekli iadenin veya telafinin yapılmasını hem de işletme yetkililerinin misafirlerden özür dileyerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için tesis ve bilgilendirme süreçlerinde gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum. Özellikle sıcak su, ısıtma, jakuzi, temizlik ve elektrik-su sürekliliği konularında gerekli iyileştirmelerin yapılarak gelecek misafirlerin aynı sorunları yaşamaması için adım atılmasını istiyorum.