Artes Sistemi Arızası Tescil Ve Ruhsat İşlemlerini Geciktirerek Müşteri Mağduriyeti Yarattı

Sıfır kilometre bir araç satın aldım ve aracın bedeli ile birlikte tüm yasal vergilerini, ÖTV ve KDV dahil olmak üzere eksiksiz olarak ödedim. Ancak Türkiye Noterler Birliği’nin işlettiği artes (Araç Tescil Sistemi) altyapısının iki gündür çalışmaması sebebiyle tescil ve ruhsat işlemleri yapılamadığı için aracıma fiilen kavuşamıyorum.

6 ve 7 Ekim 2026 tarihlerinde İstanbul’daki noterliklere başvuruda bulundum, ayrıca aracın satın alındığı bayinin tescil birimiyle de görüştüm. Noterlik görevlileri, artes sisteminin Türkiye genelinde çöktüğünü, ekranların açılmadığını, sistemin ne zaman düzeleceğine dair kendilerine herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ve sadece beklememiz gerektiğini belirttiler. Bu süreçte ne noterliklerden ne de Türkiye Noterler Birliği tarafından muhatap bulunamamakta, somut bir çözüm sunulmamaktadır.

Aracın tüm bedelini ve vergilerini ödemiş olmama rağmen iki gündür bayi ve noter veznelerinde bekletiliyor, buna rağmen sistemsel kesinti gerekçesiyle tescil ve ruhsat işlemlerim gerçekleştirilmiyor ve aracımı teslim alamıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi anlamda ciddi mağduriyete yol açmaktadır.

Türkiye Noterler Birliği’nden, artes sistemindeki arızanın acilen giderilmesini, süreçle ilgili kamuoyunun ve tarafların şeffaf biçimde bilgilendirilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.