Norm Eksper’in Evrak Yüklememesi Hasar Dosyasını Uzatıyor

9 Ekim’de yaşadığım trafik kazası sonrasında Volkswagen Caravelle aracımla ilgili açılan 224942 numaralı hasar dosyam için görevlendirilen Norm Eksper nedeniyle yaklaşık üç aydır mağduriyet yaşıyorum. 06 CHK 610 plakalı aracımla ilgili dosya bir türlü kapatılmıyor; aradığımızda sürekli oyalanıyor ve net bir bilgi alamıyoruz.

İstenen tüm evrakları eksiksiz şekilde WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen, HDI Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, Norm Eksper’in dosyaya evrak yüklenmediğini söylediğini öğrendim. Evrakları teslim etmiş olmama rağmen sistemde yokmuş gibi davranılması ve dosyanın sonuçlandırılmayarak sürecin uzatılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Norm Eksper’in hasar dosyamı bir an önce düzgün şekilde sisteme işlemesini, hasar dosyamın sonuçlandırılmasını ve aracımla ilgili ödeme ve onay sürecinin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin daha fazla mağduriyet yaratmadan ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.