Norabahis’te Bonus Taleplerinin Açıklama Almadan Reddedilmesi

Yaklaşık 2 yıldır Norabahis üyesiyim ve bu süre boyunca düzenli olarak oyun oynuyorum. Bu süreçte toplam kaybım, kazancımdan çok daha fazla olmasına rağmen, sadece 3–4 ayda bir makul ölçülerde bonus talebinde bulunuyorum. Buna rağmen her seferinde, özellikle geçen hafta yaptığım son bonus talebimde olduğu gibi, hiçbir yapıcı açıklama yapılmadan isteğim reddediliyor. Bonus tanımlanması için oyuncuların çok yüksek meblağlar kaybetmesinin mi beklendiğini anlayamıyorum.

Son dönemlerde sitenin oyuncuya yaklaşımının tamamen değiştiğini, eskiden çok memnun olduğum bu sitenin artık son derece cimri, müşteri memnuniyetinden uzak ve yalnızca kendi kazancına odaklı davrandığını düşünüyorum. Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde de sadece standart, kopyala‑yapıştır cevaplar alıyorum; yaşadığım kayıplar ve bonus taleplerimle ilgili hiçbir şekilde olumlu ya da çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmıyor. En son görüşmemde bana “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Norabahis’e olan güvenimi tamamen kaybettim. Hesabımı kapatmak istediğimde karşıma “60 gün bekleme” gibi, hiçbir şekilde makul bulmadığım bir gerekçe çıkarılıyor. Ben artık bu sitede oynamak istemiyor, hesabımın oyalamaya gerek kalmadan, derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, ayrıca bonus politikalarının ve oyuncuya yaklaşımlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.