Çekim Ödemesi 12.000 TL Yapılmadı Ve Hesabım Müşteri Dışlandı

Betmarino hesabıma 1.000 TL yatırarak maç oynadım ve bakiyem 12.000 TL’ye çıktı. Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta önce 12.000 TL için çekim talebi verdim. Çekim talebim saatlerce “beklemede” olarak göründü ve herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 10 saat sonra canlı desteğe bağlandığımda S**** isimli destek çalışanı paranın hesabıma yattığını söyledi ancak hesabıma hiçbir para geçmedi. Bu görüşmeden hemen sonra canlı destek bağlantım sonlandırıldı ve bir daha hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamadım. Benden herhangi bir belge veya ek doğrulama da istenmedi.

Kısa süre sonra siteye giriş yapmayı denediğimde hesabıma tamamen erişimimin kapatıldığını ve ekranda “Müşteri dışlandı” şeklinde bir ifade çıktığını gördüm. Şu anda ne hesabıma girebiliyorum ne de canlı destek, mail gibi herhangi bir kanaldan muhatap bulabiliyorum. Sitede belirtilen mail adreslerinin de gerçek ve ulaşılabilir olmadığı kanaatindeyim.

Betmarino’da kazandığım 12.000 TL’nin ödenmesini, hesabımın neden “müşteri dışlandı” denilerek engellendiğinin açık şekilde açıklanmasını ve bana tekrar ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.