to read complaints and reviews, or file yours.Beymen Aracılığı İle Nomination Marka Bilekliğin Defolu Gönderilmesi
Beymen'den 27.02.2024 tarihinde çevrim içi olarak satın aldığım Nomination marka bilekliğin bazı halkaları ve süsleri kararmış halde geldi. Bileklik ve süsler indirimliydi; ancak indirimli olmaları nedeniyle kalitesiz olduklarını düşünmemiştim. Dört adet süs de satın aldım. Bunlardan biri yanlış gönderilmişti zaten. Kedili süsün içi ise tamamen kararmıştı. Paslanmaz çelik olarak satılan bir ürünün nasıl çiziklerle ve kararmalarla dolu bir şekilde gönderilebileceğini anlamıyorum. Diğer iki süste herhangi bir sorun yok; ancak bu kadar dikkatsiz ve özensiz bir şekilde gönderilen bir siparişi kabul etmem mümkün değil. Üstelik yarısı çiziklerle dolu ve kararmışken, tümünü nasıl kullanabilirim?
Beymen üst düzey bir marka olduğu için güvenerek bu kadar pahalı bir sipariş vermiştim. Ancak anlaşılan o ki, artık güvenilir bir marka değil. İade talebinde bulundum ve durumu güncelleyeceğim.
Merhabalar, yaşadığınız durum için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Paslanmaz çelik ürünlerde kararma olmaz, tozlanabilir. Nemli bir bezle tekrar aynı parlaklığına kavuşur ürünler. Siparişinize dair oluşturacağınız iade talebiniz mutlaka kabul edilecektir. Sizlere daha iyi hizmet etmek için her gün daha fazla çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz
Marka sorumlusu, genel koordinatörü Merve Hanım bugün benimle iletişime geçti. Çok güzel bir iletişim kurdu benimle ve Markanın arkasında durarak müşteri memnuniyetinin kendileri için çok önemli olduğunu söyledi ve bunu bana hissettirdi de. Ürünlerden sonra alışveriş yapmayacağımı düşünürken fikrimi bu ilgisi çok olumlu şekilde değiştirdi. Günümüzde markalar müşterileri önemsemiyor: nomination markası ise çok güzel ilgilendi problemle: müşterilerin memnuniyetini gözeterek. Çok teşekkür ederim bu süreci benim adıma kolaylaştırdıkları için. Markaya olan bakış açım tamamen değişti. Ürünle sorun yaşadığımda benimle ilgilenilerek sorunumun çözüleceğinin garantisini veren bir marka olduğunu düşünüyorum.
