Nokta Rent a Car Araç Kiralama Sürecinde Beklenmedik Sorunlar

Nokta Rent a Car (Nokta Auto) firmasından DiscoverCars aracılığıyla 30.03.2024 ile 15.04.2024 tarihleri arasında araç kiraladım. Rezervasyonum Opel Mokka veya benzeri sınıfta B sınıfı SUV iken ve bu onaylanmışken, kiralama gününe bir gün kala onayım olmadan Nokta Auto yetkilileri bana daha düşük sınıf olan Opel Corsa verebileceklerini, dilersem rezervasyonu iptal edebileceğimi söylediler. Seyahatime 24 saatten az kaldığı için mecburen kabul ettim. Daha düşük sınıfta bir araç olmasına rağmen tarafıma fark ödemesi yapmayı da kabul etmediler. Firmanın bu süreçteki tavrı kesinlikle profesyonellikten uzaktı. Mecburen kabul ettiğim aracı 15.04'te sadece sağ ön lastik plastik jant kapağında görseldeki çizikler ile teslim ettim. Aracı teslim alan yetkili, jant kapağının zaten plastik olduğunu ve küçük bir masrafın şarj edilebileceğini iletti. Hatta bundan dolayı tutanak tutmaya da gerek olmadığını söyledi. Ancak depozitomun iadesini sorguladığımda, bu hasardan dolayı 15.500 TL masraf oluştuğunu ve depozitomu iade etmeyeceklerini ilettiler. Firmanın politikası, ucuz fiyat verip arama motorlarında üst sıralarda çıkarak, daha sonra bu şekilde insanları mağdur ederek paralarını almak üzerine kurulmuş gibi görünüyor. Bu firmadan araç kiralanırken dikkatli olunması ve mağdur olmamak için gerekiyorsa daha pahalı olan bilindik firmaların tercih edilmesi gerektiğini düşünüyorum.