Garanti Kapsamındaki Parça Değişimi İçin Şirketten Cevap Alınamıyor

“Nokta Bebe” den bir bebek odası takımı satın aldım. Ürünün parçalarından biri biz aldıktan sonra kırıldı. Satın alma ve montaj sürecinde bu parçanın garanti kapsamında olduğu özellikle belirtildiği için firma ile iletişime geçip destek talep ettim.

Kırılan parça için tarafıma yeni parça gönderilmesini istedim ancak verdikleri telefon numaralarına ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Garanti kapsamında olduğu söylenen bir parça için muhatap bulamamak ve günlerdir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.

Kırılan parça için garanti kapsamında ücretsiz olarak yeni bir parça gönderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.