Nokistanbul’dan geçen hafta bir ceket satın aldım, beden büyük geldiği için ürünü iade ettim ve aynı gün içinde aynı ceketten yeniden sipariş verdim. İlk aldığım ceketi kargo ile iade ettim ancak bu iadenin süreciyle ilgili günlerdir hiçbir net bilgi alamıyorum.
İade kargomun perşembe günü firmaya iletildiği söylenmesine rağmen, kimi zaman “iade ulaşmadı” deniliyor, kimi zaman da farklı bahanelerle konu sürekli değiştiriliyor. Muhatap bulamıyor, karşımda net bir açıklama yapan kimseyi göremiyorum. İstanbul içi bir kargonun günlerdir hâlâ işleme alınmamış olması ve tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmaması güvenimi tamamen sarstı.
Şu anda son aldığım ürünü iade etmeyeceğim, sadece ilk yaptığım iadenin bedelinin bir an önce tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecimin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve para iademin gecikmeden yapılmasını istiyorum.
Yorumlar