to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve Kusurlu Ceket Gönderimiyle Mağdur Oldum
Nokistanbul adlı alışveriş sitesinden 904 TL tutarında bir ceket satın aldım. Siparişim geçen ay pazar günü verilmesine rağmen ürün elime çarşamba günü, yani 1 Nisan’da ulaştı. Ceketin bedeni büyük geldiği için 2 Nisan’da iade işlemi yaptım ve aynı üründen tekrar sipariş verdim.
Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ilk aldığım ceketin iade ücreti tarafıma hâlâ yatırılmadı. İade sürecini sormak için dün ve bugün kendilerine yazdım, her seferinde “kontrol edilip dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı ne de somut bir geri dönüş aldım. Ayrıca yeni gelen ceketin yakası tüylenmiş, kusurlu bir ürün gönderilmiş durumda.
Hem iade ücretimin gecikmesi hem de kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle firmadan son derece mağdur oldum. Artık tekrar iade süreciyle uğraşmak istemiyorum, sadece ilk siparişime ait iade bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım ilgisizlik ve sorunlar nedeniyle bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı da düşünmüyorum.
Gelişme
Nokistanbul’dan geçen hafta bir ceket satın aldım, beden büyük geldiği için ürünü iade ettim ve aynı gün içinde aynı ceketten yeniden sipariş verdim. İlk aldığım ceketi kargo ile iade ettim ancak bu iadenin süreciyle ilgili günlerdir hiçbir net bilgi alamıyorum.
İade kargomun perşembe günü firmaya iletildiği söylenmesine rağmen, kimi zaman “iade ulaşmadı” deniliyor, kimi zaman da farklı bahanelerle konu sürekli değiştiriliyor. Muhatap bulamıyor, karşımda net bir açıklama yapan kimseyi göremiyorum. İstanbul içi bir kargonun günlerdir hâlâ işleme alınmamış olması ve tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmaması güvenimi tamamen sarstı.
Şu anda son aldığım ürünü iade etmeyeceğim, sadece ilk yaptığım iadenin bedelinin bir an önce tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecimin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve para iademin gecikmeden yapılmasını istiyorum.
