Görseldekiyle Uyuşmayan, Kalitesiz Takım Ve Faturasız Satışa Karşı İade Talebi

Noirre Design adlı Instagram sayfasından 9 Ağustos’ta “Gala takım” isimli siyah bir takım satın aldım. Gelen ürün görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, kumaş kalitesi son derece kötüydü, her yerinden ipler sallanıyordu ve 38 beden istememe rağmen ürün oldukça büyük geldi. Ürünün üzerinde herhangi bir etiket bulunmuyordu ve tarafıma fatura da gönderilmedi, yalnızca mailinize gönderildi denilmesine rağmen mail adresime herhangi bir fatura ulaşmadı.

Ürünü teslim aldıktan sonra hemen firmaya ulaşmaya çalıştım ancak günlerce ulaşmakta zorlandım. Sonunda ulaştığımda ürünü incelemek üzere geri istediler ve değişim yapabileceklerini söylediler. Ben özellikle görseldeki takımı beğendiğimi ve başka bir ürün istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarla değişim yönünde yönlendirmeye çalıştılar, ücret iadesi konusunda yardımcı olmadılar. Şu anda ise firmaya yeniden ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ödediğim ücretin, banka dekontum esas alınarak, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.