Düğün Giyimi Gecikmesi, Acil Teslimat ve Ücret İadesi Talebi

Noirre Design firmasından 14 Aralık Pazar günü web sitesi üzerinden 557FJ2751I sipariş numaralı bir takım satın aldım. Ödemesini 2.399 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünü özellikle 21 Aralık’ta gerçekleşen arkadaşımın düğününde giymek için, acil olduğunu da belirterek sipariş verdim. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmayla 4 kez mesaj yoluyla, 1 kez de telefonla iletişime geçtim. Her seferinde ürünün kargoda olduğu ve ertesi gün teslim edileceği söylendi, ancak söylenen tarihlerde hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Son telefon görüşmemizde de ilgilenip bana dönüş yapacaklarını belirttiler, fakat yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem özel günüm için hazırlıksız kaldım hem de ödediğim ücret nedeniyle maddi olarak mağdur oldum. Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.