Noir Case'den Sipariş Verdim, Ürünlerim Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

9 Aralık’ta Noir Case’in kendi internet sitesi üzerinden “4 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak 4 adet telefon kılıfı siparişi verdim ve toplamda 600 TL ödedim. Sipariş numaram 13177’dir. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de sipariş sürecine dair herhangi bir gelişme oldu.

Siparişime ilişkin kargo bilgisi hiç paylaşılmadı, tarafıma mail yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişim kurmak için Instagram hesaplarına ulaşmaya çalıştım ancak bu kanaldan da hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede benimle aynı sorunu yaşayan çok sayıda kişinin olduğunu ve bu şikayetlerin büyük kısmının hâlâ çözüme kavuşmadığını gördüm. Bu da yaşanan mağduriyetin münferit bir hata değil, ciddi ve süreklilik gösteren bir problem olduğunu düşündürüyor.

Ödemesini yaptığım ürünleri teslim alamadığım için açıkça mağdur edilmiş durumdayım. Talebim nettir; ya ödediğim 600 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini ya da siparişimde yer alan ürünlerin acilen kargoya verilerek en kısa sürede bana ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı kullanacak, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı ve süreci hukuki zeminde takip edeceğimi belirtmek isterim.