Noir Case Siparişi Kargoya Verilmedi, İletişim Yok Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Noir Case markasından yaklaşık 15 gün önce kendi siteleri üzerinden sipariş verdim. Siparişi oluşturduğumda 3 gün içinde kargoya verileceği yazıyordu ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 134445’tir.
Firmaya WhatsApp hattı, Instagram ve mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefon numaraları da kullanılmıyor. Hem ürünüm ortada yok hem de muhatap bulamıyorum.
Ya siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. En azından süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirileceğim bir muhatap istiyorum.

