Noir Case Şeffaf Olmayan Site Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaşattı

21 Ağustos’ta noir Case’in kendi web sitesinden (noircase.shop) Xiaomi 14T Pro model telefonum için kılıf siparişi verdim (Sipariş No: 8496). Toplamda 604,8 TL’yi banka kartımla ödedim. Siparişin ardından yalnızca web sitelerindeki yardım paneli üzerinden iletişim kurulabiliyordu; verdikleri WhatsApp numarası ise çalışmıyordu ve hiçbir şekilde yanıt alamadım. Siparişin kargoya verilmesi gecikince iptal etmek istedim, ancak ulaşabileceğim başka bir kanal yoktu.

Ödeme aracı olarak kullanılan Paytr’ye durumu bildirdim, onlar ilgilendiler ve satıcıya ulaştılar. Muhtemelen bu girişimden sonra 25 Ağustos’ta kargoya verildi ve 28 Ağustos’ta adresime teslim edildi. Ürünün üzerindeki baskının çözünürlüğü oldukça kötüydü. Teslimat gerçekleşse de noir Case’in şeffaf olmayan web sitesi nedeniyle iade hakkımı kullanamadım. Sözleşmede iade hakkı yazmasına rağmen, bunu uygulayabileceğim bir sistem bulunmuyor.

Ayrıca ödeme sırasında “bahşiş” seçeneği sunulmuştu. Butik ve küçük bir işletme olduklarını düşünerek emekçi bir katkı sunduğumu düşünerek ek ödeme yaptım. Ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Instagram’da yorumların silindiğini, gerçek kullanıcı geri bildirimlerinin gizlendiğini ve sadece reklam amaçlı göz boyayan içeriklere yer verildiğini gördüm. Benim gibi başka birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını sonradan Şikayetvar aracılığıyla fark ettim. İsim değiştirerek bu tür işletmeler yollarına devam edebiliyorlar. Maalesef en iyi yol, bu tür alışverişleri büyük aracı sitelerden yapmak oluyor.

Noir Case’den öncelikli beklentim, yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve şikayetimin görünür olması; böylece başka kullanıcıların da mağduriyet yaşamamasını istiyorum. Ayrıca firma tarafından şeffaflık ve iletişim konusunda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.