Noepin'de Yanlış EP Yüklemesi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

30 Mart 2026 tarihinde Noepin üzerinden Metin2 için 10500 EP’lik e-pin satın aldım. Ödeme olarak 1908,56 TL ödedim. Ödemeden sonra gelen kodu oyuna girdiğimde, satın aldığım 10500 EP yerine yalnızca 300 EP olarak tanımlandığını gördüm. İşleme ait sipariş numaram 15008’tir.

Sorunu fark eder etmez sitenin kendi müşteri hizmetleri, WhatsApp hattı ve telefon numarası üzerinden defalarca kez ulaştım. Yaklaşık 1–2 gün boyunca “yarın vereceğiz, halledilecek” denilerek sürekli oyalanmamın ardından, şu anda hiçbir iletişim kanalından dönüş alamıyorum ve mesajlarıma cevap verilmiyor.

Ödemesini yaptığım 10500 EP’yi alamadığım halde, sadece 300 EP yüklenmiş durumda. Bu nedenle ödediğim 1908,56 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle Noepin’in bu şekilde müşterileri mağdur etmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, kullanıcıların da bu siteyi kullanırken çok dikkatli olmalarını ve mümkünse bu tür mağduriyetler yaşanmaması için Noepin’i tercih etmemelerini istiyorum.