İptal Edilen Siparişim İçin Ücret İadesi Yapılmıyor!

27.09.2025 tarihinde Nobel Yayıncılık’ın web sitesi üzerinden 5 adet aynı kitaptan sipariş verdim (Sipariş No: 201960497). Ödemeyi kredi kartı ile toplam 913,75 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmem sonucunda, kitabın baskısının durduğu ve siparişimin bu nedenle iptal edildiği bilgisini 30.09.2025 tarihinde öğrendim. Ancak iptal edilen siparişle ilgili bana hiçbir yazılı bildirim (e-posta, SMS vb.) gönderilmedi.

Ayrıca, stoklarında olmayan bir ürünü satmalarına rağmen ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde “İade yapılacak” şeklinde yanıt alıyorum fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Firmanın bu konuda hızlıca çözüm üretmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum.