Sipariş Hazırlanıyor Görünüyor, Kargo Verilmiyor Ve İletişim Bilgileri Yok

12 Nisan’da Nextlevel (nl3000) markasının kendi sitesi üzerinden #5382 numaralı siparişimi verdim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen kargo takip bilgisi görünmesine karşın sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor, ürünüm kargoya verilmiyor ve tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme yapılmıyor.

Bu sipariş için kredi kartı ile 3.880 TL ödeme yaptım. Sitede firma ile iletişime geçebileceğim telefon, mail ya da herhangi bir iletişim kanalı bulunmadığı için durumu kimseye iletemiyorum ve mağdur durumda kaldım.

Siparişimle ilgili olarak acilen ürünümün kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma iletişim bilgilerinin şeffaf biçimde paylaşılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.