Nkolay Şubesinde Haksız Güvence Bedeli Tahsilatı Ve Bilgilendirme Eksikliği

30 Ekim’de İstanbul Bayrampaşa Bağlar’daki Nkolay şubesinden elektrik ve doğalgaz aboneliği işlemi yaptırdım. İşlem sırasında bana, güvence bedellerinin 1000 TL’lik kısmının nakit olarak elden alınacağı, kalan kısmın ise taksitlendirileceği söylendi. Hem elektrik hem doğalgaz için ayrı ayrı 1000 TL olmak üzere toplam 2000 TL’yi bu şekilde güvence bedeli adı altında nakit olarak elden aldılar.

Daha sonra elektrik ve doğalgaz kurumlarını aradığımda, güvence bedellerinin elden alınmadığını, bu şekilde bir uygulama olmadığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar Nkolay şubesine gittiğimde, bu kez benden aldıkları paranın “abonelik hizmet bedeli” olduğunu, bunu bana başta söylediklerini iddia ettiler. Oysa işlem esnasında bana hizmet bedeli ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi, benden açıkça “güvence bedelinin nakit kısmı” adı altında para talep edildi ve herhangi bir sözleşme, form, onay metni, makbuz veya dekont da imzalamadım, almadım.

Yaptığım araştırmalarda bu tür yerlerin en fazla yaklaşık 400 TL civarında abonelik hizmet bedeli alabildiğini, buna rağmen benden hem elektrik hem doğalgaz için ayrı ayrı 1000 TL olmak üzere toplam 2000 TL talep edildiğini öğrendim. Üstelik fiyat listesi görmek istediğimde şubede herhangi bir fiyat listesi olmadığını söylediler ve elden alınan parayla ilgili bana hiçbir belge vermediler.

Bu nedenle, benden haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm toplam 2000 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini, ücretlendirme ve bilgilendirme süreçleri hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.