Nizamlar İstikbal Çekmeköy Şubesinde Hastalıklı İfadesi Ve İade Talebi

14.04.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Nizamlar İstikbal Çekmeköy şubesine, daha önce anlaşmış olduğumuz çocuk odası takımının ödemesini tamamlamak amacıyla gittim.

Ödeme işlemi sırasında müşteri danışmanı tarafından tarafıma “hastalıklı” ifadesi kullanılarak son derece kırıcı ve kabul edilemez bir üslup sergilenmiştir. Bu durum karşısında kendimi koruyabilmek adına kayıt almak istediğimi belirttiğimde ise ilgili personel, sistemde yer alan kişisel bilgilerimi kullanarak beni şikayet edebileceğini ifade ederek tarafımı rahatsız edici şekilde konuşmuştur.

Olayın devamında mağaza müdürü ile görüşme sağlanmış, ancak konuyu çözmeye yönelik bir yaklaşım sergilemek yerine tarafıma sorgulayıcı bir üslup ile hitap edilmiştir. Bu duruma itiraz etmem üzerine ise mağaza müdürü tarafından defalarca mağazadan çıkmam yönünde ifadeler kullanılmıştır.

Sadece ödeme yapmak amacıyla bulunduğum bir ortamda bu şekilde bir tutumla karşılaşmak tarafımı son derece üzmüş ve markaya olan güvenimi zedelemiştir. Yaşanan bu süreç nedeniyle mağazadan almayı planladığımız tüm ürünlerin iptalini gerçekleştirdik.

Bu kapsamda, daha önce yapmış olduğumuz 7.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma belirtilen süre (3–5 gün) içerisinde eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yaşanan olayın incelenmesini, ilgili personel ve mağaza yönetiminin tutumları hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.