Bellona Havana Koltuk Takımında Tiftiklenme Ve Çözüm Sunulmayan Servis Süreci

2023 yılında İstanbul Dudullu Nizamlar Bellona bayisinden Havana model koltuk takımı satın aldım. Teslimattan yaklaşık bir ay sonra koltuk takımının tamamında ve yastıklarında yoğun şekilde tiftiklenme sorunu oluşmaya başladı. Bu problem bir yıldır devam ediyor.

Şikayetim üzerine iki defa servis geldi. İlkinde sorunun kullanım hatası olduğu belirtildi, ikincisinde ise kumaşın cinsinden kaynaklandığı söylendi. Ancak her iki servis ziyaretinde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Koltuk takımım halen garanti kapsamında (bir yıl daha garantisi mevcut) ve ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen sorun devam ediyor.

Makbuz seri numaram: m00001777. Ürünümün ya değiştirilmesini ya da kumaşının yenilenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.