Bellona Vilza Koltuk Takımında Tekrarlayan Kumaş Sorunu Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

2021 yılında İstanbul Ümraniye Nizamlar Bellona mağazasından Vilza model koltuk takımı satın aldım. Aldığım günden beri koltuk kumaşında sürekli olarak leke ve kusma problemi yaşadım. İlk şikayetim sonrası kumaş hatası denilerek değişim yapıldı, fakat aynı sorun yeni kumaşta da tekrar etti. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve servis geldi. Gelen servis personelleri de ürünün sorunlu olduğunu ve çok fazla şikayet aldığı için üretimden kaldırıldığını belirtti. Hatta Tüketici Mahkemesi'ne başvurmamı önerdiler.

Ürünüm garanti kapsamındayken bu sorunlar devam etti, ancak garanti sürem şu an doldu ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Bellona’dan koltuk takımımın kumaşının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı şekilde çözülmemesi halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.