İade Edilen 699 TL Ücretinin Gecikmeli İadesi Ve İletişimsizlik

Nivora markasından Nivora Doğal Yakı Bandı ürününü kapıda ödeme ile 699 TL ödeyerek satın aldım. Elime gelen ürünün orijinal olmadığını fark ettiğim için ürünü iade ettim. İade işlemini ayın 15’inde yaptım ve bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram #6231’dir. Firma, 14 gün içinde iade yapılacağını belirttiği halde bu süre de geçmiş durumda ve kendilerine bir türlü ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir yolla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım 699 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.