Ambalajsız Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği Nedeniyle İade Talebi

Nivora’nın Instagram ve Facebook üzerinden yaptığı omuz ağrıları için bant reklamını görerek, ağrı giderici bir ürün arayışım sırasında ilgimi çekti ve detaylarını inceleyip güvenilir olabileceğini düşünerek 21 Haziran 2026 tarihinde sipariş verdim. Ürün 23 Haziran 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi.

Elime ulaşan ürünün herhangi bir kutusu, prospektüsü ya da açıklayıcı bilgilendirmesi olmadan, sadece naylon bir poşetin içinde gönderildiğini görünce ürünün ne olduğu ve güvenilirliği konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşadım. Bu nedenle ürünü iade etmek için firmaya ulaşmak istedim.

Sipariş sürecinde belirtilen 7/24 destek hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise mesajlar okunuyor olmasına rağmen aramalarıma ve iade talebime geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle ne olduğu tam olarak belli olmayan bu ürünü iade edemiyor ve mağdur ediliyorum.

Ürünü NİVORA-DERMAX - 315096268957 numaralı kargo ile teslim aldım. 2 al 2 ücretsiz kampanyası kapsamında, kapıda kredi kartı ödemesiyle birlikte toplam 1.099 TL ödedim. Ürünün ambalajsız ve açıklamasız şekilde gönderilmesi ve firmanın iade için hiçbir şekilde ulaşılabilir olmaması sebebiyle, ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum.