Nivogo Mağazasından Alınan Ayakkabının Dikiş Sorunu Ve Para İadesi Problemi
Antalya Şarampol Nivago mağazasından ayakkabı aldım. 15 gün içinde ayakkabının dikişleri açıldı. İade ettim ama para iadesi yapılmıyor. Sadece Nivago puan yükleniyor. Para iadesi yapılmıyormuş. Mecburen bir ürün almak zorundayız.
Merhaba Firdevs, Öncelikle paylaşımın için teşekkür ederiz. Dünyada yaşayan tüm canlıların hayatlarını iyileştirmek ve yaşanabilir dünyayı mümkün kılmak amacıyla her gün süreçlerimizi daha da ileriye götürmek için çalışıyoruz. Değişim ve iade politikamızla ilgili de seni bilgilendirmek isteriz. Politikamızı, Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları ve 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanuna uyumlu olarak tasarladık. Bu sebeple kullanılmamış olması kaydıyla 15 gün içerisinde bize gelen ürünlere değişim hakkı tanımlıyoruz. Değişim hakkına ek olarak, kullanılmamış olması kaydıyla 15 gün değişim süresi içerisinde mağazamıza getirdiğin ürün yerine bedenine uyan veya beğendiğin herhangi bir ürün olmadığı durumda ise sana özel tanımlanan ürün fiyat karşılığı nivopuan ile 1 yıl boyunca kullanım hakkın saklı kalacak şekilde dilediğin zaman nivopuan’ların ile alışveriş yapabilirsin. Ek olarak, eğer kalite ekiplerimizce kullanıcıdan bağımsız bir sorun olduğu tespit edilirse iade hakkı tanımlıyoruz. Tüm bu süreçlerin tek bir amacı var, o da dünyamıza çevresel yük oluşturmadan kaynaklarımızı korumak ve bizden sonra gelecek nesil için yaşanabilir yeşil bir dünya bırakabilmek. Bir ürünün tespit edilen ürün hataları haricinde sınırsız iade hakkının olması, o ürünün tekrardan işlemlerden geçerek ideal su tasarrufu ve karbon emisyonunu önlememize yardımcı olmayıp, bizden sonraki nesiller için yaşanabilir dünya amacımızdan bizleri uzaklaştıracaktır. Unutma ki gelecek nesiller için yaşanabilir bir dünya birlikte daha da mümkün. Sevgilerimizle.





