Nivea Yatıştırıcı Temizleme Köpüğü Nedeniyle Cilt Yanması Ve Dökülmesi İçin İade Ve Dermatolojik Destek Talebi

Osmaniye 328 AVM içindeki Gratis mağazasından Nivea Yatıştırıcı Temizleme Köpüğü’nü, hassas ciltler için olduğu belirtildiği için yaklaşık 10 gün önce satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yüzümde pul pul dökülme, yoğun yanma ve kızarıklık oluştu ve bu şikayetler yaklaşık bir haftadır devam ediyor.

Şikayetlerim üzerine cildiye doktoruna gittim, kullandığım kozmetik ürünle ilişkili olabileceği ve egzama olabileceği söylendi. Doktor muayenesine ve tedaviye rağmen yüzümdeki döküntü, yanma ve kızarıklık tamamen geçmedi, günlük hayatımı ve psikolojimi olumsuz etkilemeye devam ediyor. Ürünün son kullanma tarihini de özellikle kontrol ettim; herhangi bir tarih sorunu bulunmuyor.

Ürünü yaklaşık 100 TL’ye kasa arkasından aldım, fişi maalesef attım; ancak telefon numaram üzerinden satış kaydının bulunabileceğini düşünüyorum. Yaşadığım bu cilt problemi ve mağduriyet nedeniyle Nivea’dan hem ürün bedelimin iadesini hem de gerekiyorsa dermatolojik destek sağlayarak bu sorunun incelenmesini ve gerekli testlerin yapılmasını talep ediyorum.

Benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi ve kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.