Kullanımda Dağılan Ve Etkisiz Ürün Nedeniyle İade Talebi

Nivea Deep Black Karbon deostick ürününü yaklaşık 2 ay önce Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren her uygulamamda ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Deostick'i sürerken ve kuruduktan sonra dahi koltuk altımda kalmıyor, hareket ettiğimde ufalanıp dökülüyor ve hiçbir şekilde yapışmıyor. Ürünün sıcaktan etkilenmiş olabileceğini düşünerek bir süre buzdolabında sakladım, ancak bu durumda da sorun daha da arttı.

Fişim veya faturam olmadığı için ürünle ilgili elimde bir belge bulunmamakta. Şu ana kadar Nivea müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün kullanım amacını yerine getirmemesi nedeniyle para iadesi konusunda yardımcı olmanızı talep ediyorum.