Yetkili Serviste Şanzıman Yağı Değişimi Sonrası Şiddetli Titreme Ve Hız Düşüklüğü

Nissan X-Trail 1.6 dCi 2016 model otomatik vitesli aracımı Ekim 2025’te 96.000 km’de satın aldıktan sonra, herhangi bir arıza olmadığı halde sadece periyodik bakım amaçlı olarak Nisan ayında İskenderun yetkili servisine şanzıman yağı ve filtresi değişimi için götürdüm. Serviste yapılan kontrolde de herhangi bir arıza tespit edilmedi; işlem tamamen bakım kapsamında gerçekleştirildi.

Servis, şanzıman kartelinin açılarak yağ ve filtrenin değiştirildiğini ve temizliğin yapıldığını söyledi, ancak ben işlemi görmedim; süreçle ilgili detaylı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. İşlem sonrası hem bu bilgilendirme eksikliği hem de çalışanların ilgisiz davranışları nedeniyle tarafıma gelen memnuniyet anketinde olumsuz geri bildirimde bulundum. Bu işlem için yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptım.

Aracımda işlem öncesinde hiçbir şanzıman şikayetim yokken, son bir haftadır şanzımanda titreme, aracın zorlanarak kalkması ve yeterince hızlanamaması gibi ciddi sorunlar net şekilde hissedilmeye başladı. Nisan ayındaki işlemden bu yana araçla yaklaşık 1.000 km yol yaptım ve bu sorunların, yetkili serviste yapılan şanzıman yağı ve filtre değişiminden sonra ortaya çıktığını düşünüyorum.

İşlemde bir hata ya da eksiklik olduğunu, bunun da şanzımanımda daha büyük sorunlara yol açtığını değerlendiriyorum. Bu nedenle aracımın şanzımanının detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, mümkünse başka bir yetkili servis tarafından (örneğin Adana’daki servis) kontrollerin ve gerekiyorsa onarımın yapılmasını, oluşan mağduriyetimin ve riskin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte, eğer yapılan işlemden kaynaklı bir hata tespit edilirse, başta şanzıman olmak üzere tüm masrafların tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, gerektiğinde ödediğim bedelin de iadesi değerlendirilerek çözülmesini istiyorum.