Yeni Nissan Qashqai'de Multimedya Ekranı Arızası Ve Garanti Belirsizliği

20.01.2026 tarihinde Kocaeli Yılmazlar Nissan bayisinden 2.355.000 TL nakit ödeyerek sıfır kilometre Nissan Qashqai Sky Pack paket araç satın aldım. Aracın daha 3 ay kadar sonrasında multimedya ekranının iç kısmında dökülmeler başladı, önemsemedim ve üzerinde durmadım. Ancak aradan yaklaşık 4 ay daha geçti, araç şu an 6.450 km’de ve multimedya ekranı ekli görsellerde de görüleceği üzere içi tamamen dökülmüş, neredeyse kullanılamaz hâle gelmiş durumda.

İnternette yaptığım araştırmalarda, bazı şasi numaralı Qashqai araçlarda aynı sorunun yaşandığını ve bu araçların servis tarafından garanti kapsamında ekranlarının değiştirildiğini gördüm. Ayrıca Nissan Qashqai’lerin İngiltere fabrikasında üretildiğini ve aracımı bu gözle detaylı incelediğimde birçok parça üzerinde Renault damgası olduğunu fark ettim. Ben bu aracı özellikle “Japon yaparsa sağlam yapar, kalitelidir” algısı ve deneyimi için tercih etmiştim, fakat araçta bu kadar çok Renault parçası görmek bu algımı tamamen yıktı. Eğer başta bunun böyle olduğunu bilseydim, gidip direkt Renault Austral almayı tercih ederdim.

Ekrandaki arızayla ilgili olarak Nissan Yılmazlar servisine başvurduğumda, ekranın fotoğraflarını çekip sisteme kaydedeceklerini, talep “kabul görürse” ekranın garanti kapsamında değişebileceğini ve yeni ekranın gelmesinin 5–6 ay sürebileceğini söylediler. Sıfır aldığım, çok az kilometredeki bir aracın multimedya ekranında üretim kaynaklı bu tip bir sorun varken “kabul görürse” ifadesiyle belirsizliğe bırakılmasını ve değişim için bu kadar uzun süre verilmesini kabul edemiyorum. Kusurlu olduğu açık olan bir parçanın, hiçbir koşula bağlanmadan ve kullanıcıyı mağdur etmeden, garanti kapsamında hızlı ve net şekilde değiştirilmesini bekliyorum.

Aynı zamanda eşimde Nissan Juke, bende Nissan Qashqai olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun ve yaklaşım nedeniyle Nissan markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Multimedya ekranı arızasının garanti kapsamında, en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve makul bir tedarik süresiyle değiştirilmesini, bu kronik görünen problemle ilgili olarak da müşterilerin mağdur edilmeyeceği kalıcı bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.