Yedek Parça Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle Ticari Mağduriyet

Nissan Qashqai aracım 28 Eylül tarihinde arızalandı ve Kuzey Otomotiv servisine çekildi. Aracımın yedek parçasının yurt dışından sipariş edileceği ve gelmesinin yaklaşık 1 ay süreceği bilgisi verildi. Yol yardım kapsamında bana sadece 3 gün süreyle ikame araç sağlandı.

Verilen bilgiye göre araç serviste 10 gün kalırsa Nissan tarafından tekrar ikame araç verileceği söyleniyor. Ancak yol yardımın verdiği 3 günlük araçla, 10 gün dolduktan sonra verilecek ikame araç arasındaki 7 günlük süre için hiçbir şekilde ikame araç sağlanmayacağı belirtiliyor. Aracım şu an 4. Gününde serviste ve bu aradaki sürede mağdur ediliyorum. Araç bir şirket aracı olduğu için ticari faaliyetlerim de ciddi şekilde aksamakta.

Bu kadar temel bir yedek parçanın servislerde hazır bulunmaması ve tedarik sürecinin bu kadar uzun olması, benim açımdan tamamen Nissan'ın sorumluluğundadır ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır.

Aracım uzun süre serviste kalacağı için mobilite ihtiyacım tamamen ortadan kalkmış durumda. Yol yardımın sağladığı 3 günlük araç ile 10 gün sonrası için verileceği belirtilen ikame araç arasındaki 7 günlük dönemde de tarafıma kesintisiz şekilde ikame araç sağlanmasını, ticari mağduriyetimin ve güven kaybımın giderilmesini talep ediyorum.