Nissan Bayisinde Personelin Kaba Ve Saygısız Tutumu

Borovalı Nissan bayisine bugün Nissan Qashqai model araca bakmak için gittim. Showroom’da 80 km’de, ikinci el bir araç gösterildi ve aracın bir kapısının fabrikasyon olarak kalın mikron boyalı olduğu söylendi. Müşteri olarak bu konuda kendi fikrimi dile getirdiğimde, bayi personeli ikna etmek zorunda olmadığını söyleyerek benimle tartışmaya başladı ve son derece kaba bir üslup kullandı.

Sıfır ya da ikinci el fark etmeksizin, araç almak için gittiğim bir yetkili bayide bu şekilde saygısız ve kırıcı bir tavırla karşılaşmış olmaktan dolayı çok rahatsız oldum. Müşteri olarak fikrimi söylememin tartışma sebebi yapılmasını ve “sizi ikna etmek zorunda değilim” tarzı bir ifadeyle karşılık verilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Borovalı Nissan bayisinde görev yapan ilgili personelin, müşteri ile nasıl konuşulması ve nasıl bir üslup kullanılması gerektiği konusunda uyarılmasını ve bu konuda gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.