Görkem Otomotiv'de Sözlü Anlaşma İhlali Ve Fiyat Artırması

Kızımla birlikte annesine hediye olarak araç almak için biriktirdiğimiz parayla 08.09.2026 tarihinde Görkem Otomotiv Avcılar şubesine başvurduk. Nissan Qashqai Sky Pack 2026 model araç için Ö*** Hanım ile görüştük ve bize sözlü olarak 2.495.000 TL fiyat verildi. Bu görüşmede araca ek olarak paspas ve yan basamağın da hediye edileceği söylendi. Telefonda 50.000 TL kapora ve 150.000 TL Nakit ödemeyi bir gün öncesinden yapmamız istendi, ancak biz konuyu yüz yüze netleştirmek istediğimizi, ertesi gün bayiye gelerek satın alma işlemini tamamlayacağımızı ilettik.

Ertesi gün kızımla birlikte üç farklı toplu taşıma aracı değiştirerek bayiye gitmek üzere yola çıktık. Yoldayken Ö*** Hanım tarafından “Gelecek misiniz? ” şeklinde mesaj geldi, biz de saat 15.00 gibi orada olacağımızı belirttik. Metrobüsteyken Ö*** Hanım bu kez baktığımız aracın satılabileceğine dair mesaj attı, kızım da buna “Kısmet” diye yanıt verdi ve biz de istediğimiz renk satılırsa diğer renkleri değerlendirebileceğimizi düşünerek yola devam ettik.

Tam söz verdiğimiz gibi saat 15.00’te bayiye vardık ve danışmadaki görevliye geldiğimizi söyleyip Ö*** Hanım’a haber vermesini rica ettik. Bu sırada diğer renklere bakarak yaklaşık 1 saat boyunca Ö*** Hanım’ı bekledik. Sonrasında kendisinin toplantıda olduğu bilgisi verildi. Bir süre daha bekledikten sonra toplantı bitince Ö*** Hanım yanımıza geldi ve bu sefer fiyatın değiştiğini, araca 55.000 TL ek fark geldiğini söyleyerek bizden bu ilave tutarı talep etti.

Daha sonra oradaki başka bir görevliye durumu anlattık, kendisi “Biraz bekleyin, üstlerimle görüşeyim” diyerek bizi yaklaşık 30 dakika daha bekletti. Ancak sonuçta, aracı ancak yeni zamlı fiyat üzerinden satabileceklerini söylediler. Üstelik bizimle aynı gün, bizden yaklaşık 10 dakika önce gelen başka bir müşteriye aynı aracı 2.495.000 TL fiyat üzerinden sattıklarını orada öğrendik. Yani biz, randevulu olarak, saat vererek geldiğimiz ve sırf satış temsilcimiz toplantıda olduğu için bekletildiğimiz halde, sonrasında fiyat artırımıyla karşı karşıya bırakıldık.

Kızımla birlikte bu süreçten büyük bir hayal kırıklığı ve üzüntüyle ayrıldık. Verilen sözün tutulmaması, fiyatın bizim aleyhimize sonradan değiştirilmesi ve bunun bize hissettirilme şekli hem haksızlık hem de ciddi bir saygısızlık olarak tarafımızda derin bir güven kaybına yol açtı. Bu yaşanan mağduriyetimizin dikkate alınmasını, tarafımıza verilen 2.495.000 TL’lik fiyat ve belirtilen koşullar üzerinden çözüm üretilmesini ve firma tarafından konuyla ilgili olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.