to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ön Cam Çatlağı İçin Değişim Reddedildi
2023 model Nissan Qashqai Sky Pack aracımın ön camı, araç durduğu yerdeyken hiçbir darbe almamasına rağmen yaklaşık 2 ay önce kendiliğinden çatladı. Aracımı yetkili servis olan Otomol Çayyolu’na götürdüm; ön cam detaylı şekilde incelendi, hatta inceleme sırasında video da çekildi. Serviste darbe olmadığı özellikle ifade edilmesine rağmen, daha sonra beni arayarak fabrikanın değişimi reddettiğini söylediklerini ilettiler.
Aracımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen, açıkça darbe olmadığı belirtilen bir cam çatlağı için garanti kapsamı dışında bırakılmamı kabul etmiyorum. Bunun üzerine Nissan şikayet hattını da aradım; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Durup dururken çatlayan ön camın, garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sn Naci T***, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin ardından sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Tüm bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz.
Henüz bir çözüme ulaşamadık
Nissan Qashqai aracımın ön camı, hiçbir darbe almamasına rağmen aracım caminin önünde park halinde dururken yaklaşık 20 dakika içinde kendi kendine çatladı. Olay anında araç hareket halinde değildi ve herhangi bir dış etken söz konusu değildi. Bu durum üzerine Nissan Çayyolu servisine başvurdum. Serviste görevli personel inceleme için video çekti ve darbe olmadığı yönünde not düştü. Ancak yanında bulunan yetkili, buna rağmen sileceğin altında darbe var şeklinde gerçek dışı bir yorum yaparak durumu kullanıcı hatası gibi göstermeye çalıştı. Bu çelişkili yaklaşım hem beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Aracımın garantisi hâlâ devam etmektedir. Ön camdaki çatlağın kullanıcı hatası olmadığının yetkili personel tarafından kayda geçirilmiş olmasına rağmen, buna aykırı şekilde yorum yapılmasını kabul etmiyorum. Garantim kapsamında, ön camın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sürecin objektif ve şeffaf biçimde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
